Web Portal Protocol

Challenge:

A gestão do processo de faturamento é feita manualmente com pessoal externo (contrata-se um terceiro, para digitar os dados), devido ao elevado volume de faturas a processar. Isso leva a ciclos mais longos e o encaminhamento de faturas – para revisão e aprovação – fica mais lento. Além disso, a contratação de um terceiro no processo tem um custo operacional significativo, o que impacta a operação.

Solution:

Foi gerada uma solução baseada na Robotics Process Automation (RPA) conhecida como: ZINA Webots, a qual permitiu automatizar o processamento do faturamento e, entre outras coisas, melhorar o fluxo de trabalho para resolver incidentes.

Principais benefícios

  • Redução do recurso humano operacional em 75%.

  • Redução dos custos operacionais em 57%.

Benefícios adicionais

  • Melhoria da produtividade global da operação.

  • Recurso humano focado em atividades com maior valor agregado.

  • Eliminação de possíveis erros devido à entrada manual de dados.

  • Maior qualidade da informação.

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