A gestão do processo de faturamento é feita manualmente com pessoal externo (contrata-se um terceiro, para digitar os dados), devido ao elevado volume de faturas a processar. Isso leva a ciclos mais longos e o encaminhamento de faturas – para revisão e aprovação – fica mais lento. Além disso, a contratação de um terceiro no processo tem um custo operacional significativo, o que impacta a operação.

Foi gerada uma solução baseada na Robotics Process Automation (RPA) conhecida como: ZINA Webots, a qual permitiu automatizar o processamento do faturamento e, entre outras coisas, melhorar o fluxo de trabalho para resolver incidentes.

• Redução do recurso humano operacional em 75%.

• Redução dos custos operacionais em 57%.