Web Portal Protocol
Challenge:
A gestão do processo de faturamento é feita manualmente com pessoal externo (contrata-se um terceiro, para digitar os dados), devido ao elevado volume de faturas a processar. Isso leva a ciclos mais longos e o encaminhamento de faturas – para revisão e aprovação – fica mais lento. Além disso, a contratação de um terceiro no processo tem um custo operacional significativo, o que impacta a operação.
Solution:
Foi gerada uma solução baseada na Robotics Process Automation (RPA) conhecida como: ZINA Webots, a qual permitiu automatizar o processamento do faturamento e, entre outras coisas, melhorar o fluxo de trabalho para resolver incidentes.

Principais benefícios
-
Redução do recurso humano operacional em 75%.
-
Redução dos custos operacionais em 57%.
Benefícios adicionais
-
Melhoria da produtividade global da operação.
-
Recurso humano focado em atividades com maior valor agregado.
-
Eliminação de possíveis erros devido à entrada manual de dados.
-
Maior qualidade da informação.